Wie KI die Agenturarbeit verändert: So nutzen wir sie

Zuerst zur Sorge, die alle umtreibt: KI hat in unserem Team niemanden ersetzt, und das erwarten wir auch nicht. Ersetzt hat sie jede Menge mühsame, repetitive Arbeit, die früher zwischen uns und der eigentlichen kreativen und technischen Arbeit stand.

Am besten trifft es dieses Bild: KI ist ein schneller, unermüdlicher Assistent, kein Autor. Sie entwirft, fasst zusammen und beschleunigt – Urteil, Geschmack und Entscheidungen bleiben bei uns. Ein Tool, das in Sekunden einen ersten Entwurf schreibt, ist nur dann etwas wert, wenn jemand mit echter Erfahrung daraus etwas Gutes macht.

Der Hype dreht sich meist um spektakuläre Demos. Den echten Nutzen sehen wir in den unscheinbaren, praktischen Dingen, die hier eine Stunde und dort eine Stunde sparen. Ein paar Beispiele aus unserem Alltag:

Meeting-Notizen und Protokolle. Früher hat bei Kundencalls und internen Meetings immer jemand nur halb zugehört, weil er mitschreiben musste. Heute übernimmt KI Transkription und Zusammenfassung. So sind alle wirklich bei der Sache und haben danach ein sauberes Protokoll mit Entscheidungen und To-dos.

Überblicke und Recherche. Wenn wir uns in die Branche eines neuen Kunden oder ein technisches Thema einarbeiten, liefert KI einen schnellen ersten Überblick. Der ist Startpunkt für unsere eigene Recherche, nie das letzte Wort – bringt uns aber schneller von „Keine Ahnung“ zu „Wir stellen die richtigen Fragen“.

Entwürfe und Zusammenfassungen. Erste Entwürfe für Angebote, E-Mails und Dokumentationen gehen schneller, wenn KI uns die leere Seite abnimmt. Vieles davon machen wir mit unserem Claude-Pro-Abo: Entwürfe schreiben, chaotische Notizen ordnen, lange Dokumente auf den Punkt bringen. Danach überarbeiten wir alles gründlich, damit es nach uns klingt und sagt, was wir meinen.

Automatisierungen. Kleine, wiederkehrende Aufgaben, die früher Zeit gefressen haben – formatieren, umformatieren, Infos sortieren, Textvarianten erstellen –, laufen immer öfter über einfache Automatisierungen. Jede spart nur ein paar Minuten, aber über die Woche kommt echte Zeit zusammen, die wir in Kundenprojekte stecken.

Genauso wichtig wie der Einsatz von KI ist, wo wir bewusst darauf verzichten. Kreative Leitung, Designgeschmack, strategische Entscheidungen und die finale Qualitätskontrolle bleiben fest in menschlicher Hand. KI kann Vorschläge machen, aber sie versteht die Marke eines Kunden nicht so wie jemand, der stundenlang mit ihm gesprochen hat. Und sie steht nicht mit ihrem Namen für das Ergebnis gerade.

Dazu kommen Vertraulichkeit und Richtigkeit. KI-Ergebnisse werden geprüft, sensible Daten sorgfältig behandelt, und nichts geht an einen Kunden, ohne dass ein Mensch drübergeschaut hat. Ein Tool, das meistens richtig liegt, braucht trotzdem jemanden, der merkt, wenn es danebenliegt.

Ehrlich gesagt: KI hat nicht verändert, was wir tun, sondern wie viel Zeit für die wichtigen Dinge bleibt. Weniger Zeit für Transkription, Formatierung und erste Entwürfe heißt mehr Zeit für Design, Strategie und die Beziehungen, auf die es in einer Agentur ankommt.

Darüber lohnt es sich auch für andere Teams nachzudenken. Die Frage ist nicht „Wie schaffen wir mit KI mehr in kürzerer Zeit?“, sondern „Welche Teile unserer Arbeit sind Fleißarbeit und welche sind Handwerk?“. Das Erste darf die KI übernehmen, das Zweite verteidigst du – dann hat das Tool seinen Platz verdient.